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常见问题

非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请咨询服务电话400-886-0601

如何办理退换货?

答:智暖家网为顾客提供更为宽松的购物空间,如果您需要退换货,有以下两种情况: 

1.如签订安装合同后,业主不安装,在机器未进场的前提下,可以接受退货处理。 

2.退货周期为一周,所产生的费用需业主承担。 

相关服务请直接致电智暖家网客服热线400-886-0601,客服人员将根据服务情况为您协调。  

产品如何保修?

答:智暖家网商品都以厂家出具的商品说明中的保修承诺为准。 

订购商品是否含有发票?

答:所购商品均自带正规发票,只需在下单时在备注中说明所需发票抬头即可。

订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款或POS机刷卡至公司账号内,汇款或POS机刷卡交易成功后,登陆查看“我的订单”,在订单中的“汇款备注”输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。 

怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关人员会为您回复。

你们的正常工作时间是?

答:订单处理时间为周一至周日9001730。自提接待时间为周一至周五900-1730。如遇国家法定节假日,则以智暖家发布放假时间为准,请大家届时关注。